第165章 一鸣惊人（1/2）

清晨七点，闹钟响了。

沐倾城睁开眼睛，身边的位置已经空了。

陆远霆站在衣柜前选衣服，今天穿了件深蓝色衬衫配藏青色西裤，顏色沉稳线条利落。

沐倾城坐起来揉了揉眼睛：“远哥，你起这么早。”

“第一天上课，不能迟到。”两个人洗漱完吃了简单的早餐，开车前往斯坦福。

商学院的大楼在校园东侧，玻璃幕墙在晨光中泛著金色的光。

陆远霆和沐倾城走进教室时，里面已经坐了大半的人。

阶梯教室很大能容纳上百人，座位呈半圆形排列，正中央是讲台和巨大的投影屏幕。

学生们三三两两地聊著天，有人翻著讲义，有人在电脑上打字。各种语言在空气中交织，英语为主，偶尔夹杂著华国文、印地语和欧洲各国的语言。

两个人找了中间靠前的位置坐下，沐倾城从包里拿出笔记本和笔，陆远霆只带了一台笔记本电脑和一支笔。

八点整，教授准时走进教室。菲尔茨教授五十多岁头髮花白，穿著一件深灰色的西装外套，没有打领带。

他扫了一眼教室，目光沉稳锐利，把公文包放在讲台上，打开投影仪。屏幕上出现了一行字：whatisbess什么是商业。

“欢迎来到斯坦福商学院。”他的声音不大但在安静的教室里格外清晰。“我是你们这学期必修课的教授，菲尔茨。今天我们不讲课本，不做案例分析，只討论一个最简单也最复杂的问题——什么是商业。”教室里安静了几秒，然后有学生开始举手发言。

一个金髮男生说商业是交换，是价值的交换。另一个印度女生说商业是解决问题的过程，用產品或服务解决人们的需求。一个黑人男生说商业是创造利润的活动，没有利润就不叫商业。

菲尔茨教授听著，偶尔点头偶尔追问，没有评价对错，只是在引导每个人往更深的层次思考。

“还有谁想发言”菲尔茨教授的目光扫过教室，落在沐倾城身上。沐倾城坐直了身体，深吸一口气，然后开始说话。“教授，我认为商业的本质不是交易，不是利润，不是產品或服务。那些都是商业的表现形式，不是本质。”她的声音清晰平稳，带著一种让人信服的力量。

“商业的本质是信任。”教室里安静了几秒，所有人都转过头看著这个华裔女孩，菲尔茨教授挑了挑眉，身体微微前倾。“继续说。”

沐倾城受到鼓励思路更加清晰。“任何一笔交易的基础都是信任。消费者相信產品能解决问题才愿意花钱；投资人相信创始人能兑现承诺才愿意投资；合作伙伴相信对方能履行合同才愿意合作；员工相信公司有未来才愿意全身心投入。”

“没有信任商业的齿轮就无法转动。信任是商业世界的润滑剂，也是货幣。信用好的公司融资成本低，信用好的品牌溢价高，信用好的个人机会多。商业史就是一部信任的建立和崩塌史。安然事件不是能源公司倒闭，是信任崩塌；次贷危机不是金融工具的问题，是信任链断裂。所以商业的本质是信任，其他的都是建立在这个基础上的衍生品。”

教室更安静了。菲尔茨教授靠在讲台边，双手抱胸，目光停留在沐倾城身上。“so,ifbessistrt,howdowebuildtrt”“nsistency。”沐倾城没有犹豫。

“信任不是一天建立的，是在一次又一次的交付中积累的。每次按时交付，每次兑现承诺，每次超出预期，都是在信任帐户里存款。反之，每次失信，每次拖延，每次找藉口，都是在取款。当信任帐户透支时，商业关係就结束了。”菲尔茨教授点了点头嘴角带著一丝不易察觉的笑意。“good,verygood.”

沐倾城说完靠回椅背，心跳很快但脸上很平静。陆远霆在桌子。

“还有谁想发言”菲尔茨教授的目光转向陆远霆。陆远霆和他对视了片刻，然后开口了。“教授，我同意刚才那位同学的观点，信任是商业的润滑剂，不可或缺。”他的声音低沉语速不快，每一个字都像是经过深思熟虑才说出来的，有一种不容置疑的分量。

“但如果让我定义商业的本质，我会说——商业是效率。”教室里再次安静下来，所有人都在等这个华裔男生继续说下去。“信任是润滑剂没错，但发动机本身是什么是效率。商业存在的唯一理由，是比非商业方式更有效率地配置资源。”

“公司为什么存在因为科层制比市场交易在某些领域更有效率；市场为什么存在因为价格机制比计划经济在资源配置上更有效率；网际网路平台为什么能顛覆传统行业因为它在信息匹配上更有优势。”

陆远霆的声音在阶梯教室里迴荡。“每一次商业变革的背后都是效率的提升。福特流水线提升了製造效率，沃尔玛提升了流通效率，亚马逊提升了零售效率，谷歌提升了信息获取效率，优步提升了出行效率。”

“商业的本质不是创造需求，是更高效地满足需求。需求一直都在那儿，人类几百年来想吃饭、想穿衣、想出行的欲望没有本质变化，变化的是满足这些需求的方式和效率。”

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